A Trend Micro elismerte, hogy a múlt héten egy olyan frissítést tett elérhetővé, amelyek PC-ket bénítottak meg.
A Trend Micro AntiVirus plus AntiSpyware 2008, az Internet Security 2008 és az Internet Security Pro 2008 biztonsági alkalmazásainak felhasználói közül többen is kellemetlen meglepetésben részesültek, amikor a számítógépüket nem sikerült újraindítaniuk. Mint kiderült a probléma forrása két, nem megfelelően ellenőrzött frissítés volt, amelyek a víruskereső szoftvereket, illetve modulokat igyekeztek volna naprakészen tartani. A vírusadatbázisok frissítésébe azonban a múlt hét péntekén komoly hiba csúszott, minek következtében a Trend Micro előbbiekben felsorolt alkalmazásai olyan fájlokat is veszélyesnek ítéltek meg, amelyek valójában semmiféle kockázatot nem jelentenek, sőt a Windows szempontjából nagyon is fontosak.
A Trend Micro frissítésének telepítése után a biztonsági szoftverek nyolc Windows fájlt azonnal fertőzöttnek minősítettek, és azokat karanténba zárták. Emiatt a Windows egy újraindítást követően már képtelen volt teljes mértékben betöltődni. Andrea Mueller, a cég szóvivője elmondta, hogy a hibás frissítési állományok rövid ideig voltak elérhetők a múlt héten, és főként egyes európai felhasználók lehettek érintettek az eset kapcsán. A Trend Micro a probléma felfedezése után azonnal megtette a szükséges intézkedéseket. Azt azonban nem lehet tudni, hogy e rövid idő alatt hány felhasználó járt pórul.
A Trend Micro a kellemetlen esemény után egy útmutatót tett közzé, amelyben részletesen elmagyarázza, hogy miként lehet újra működésre bírni az érintett Windows operációs rendszereket. Ennek lényege, hogy csökkentett módban (hálózattal) kell újraindítani a számítógépeket, majd egy letölthető segédprogram révén minden helyreállíthatóvá válik.
A Trend Micro mostani esete nem mondható egyedülállónak. Például a cég már 2005-ben is hasonlóan járt. Akkor elsősorban a japán felhasználók számítógépére került egy olyan frissítés, amely az érintett rendszereken 100 százalékosan leterhelte a processzort. Tavaly pedig a Symantec kínai ügyfelei jelezték, hogy a biztonsági szoftverek Windowshoz tartozó DLL állományokat jelöltek meg fertőzöttként, és ezért az operációs rendszer nem volt képes többé újraindulni.
