Az IDC legfrissebb felmérése szerint a Xerox piacvezető szolgáltató a nyomtatás, illetve a másolás terén és szintén jelentős szereplőnek számít a multifunkcionális nyomtatók (MFP) gyártói közt.Ezt a sikert a cég főleg a ConnectKey-nek köszönheti, amellyel a vállalatok jelentősen biztonságosabbá és költséghatékonyabbá tehetik dokumentumkezelési folyamataikat, miközben egyszerűsítik is a dokumentumok elérést és megosztását.
Az IDC értékelésében külön felhívta a figyelmet a fejlett, ConnectKey képes Xerox multifunkciós berendezések (MFP) szerepére a vállalat által nyújtott menedzselt nyomtatási szolgáltatásokban (MPS). A jelentés kitér a vállalat háromlépcsős MPS megközelítésére, egyúttal megjegyzik, hogy a Xerox több mint 50, az MFP gépeken elérhető szoftveres fejlesztést biztosít; ezekkel egyebek mellett a költségfigyelést, a hitelesítést, a dokumentummenedzsmentet, vagy a változó adatok kezelését oldhatják meg a cégek az eddigieknél egyszerűbben és könnyebben.