Az iPhone érintőképernyős karakterbeviteli megoldása jelentős mértékben lelassítja a tárcsázást és a szöveges üzenetek írását.
A tanulmányban résztvevő 20 ember közreműködésének köszönetően fény derült az iPhone egyik legnagyobb hátrányára: amilyen látványos és modern megoldásnak számít az érintőképernyő és a hagyományos gombsor elhagyása, éppen olyan negatív hatással is van a híváskezdeményezre és a szöveges üzenet megírására. A tesztben résztvevők a vizsgálódás megkezdéséig sohasem fogtak kezükben iPhone-t: ebből tíz fő hagyományos numerikus billentyűzettel rendelkező mobilkészüléket, míg a másik tíz QWERTY-kiosztású telefont használt, és rendszeres SMS-küldőknek számítottak.
